Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu reembolso es aprobado, éste será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A veces, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.
Artículos personalizados
Los artículos personalizados no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {physical address}.
Devolución de envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {physical address}.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
